退換貨政策

*為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益


1.猶豫期非試用期,商品需要全新,且包裝完整,商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用,恕無法做退換貨處理。

2.如購買商品為貼身物品(內搭類),將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在各別商品頁面上皆會有提醒告知。

3.所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內連繫客服。

4.本館展示之任一商品,均可與客服人員尋洽相關性問題。


*請務必了解網路購物


1.線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點、混線不算瑕疵品。

2.因每個人的電腦螢幕不同,照片會有實際商品有些許色差。

3.因尺寸為手工測量,尺寸會有多少的誤差。

4.商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的氣味,在風乾或清洗後即可漸漸清除。

5.如經多次惡意未取貨或屢次辦理退貨,請見諒我們將無法再為您服務。

6.完美主義者,建議到門市購買才不會造成購物的不愉快。


*退貨方式:


1.必須於7天鑑賞期內提出,若您在鑑賞期內欲退回商品,請務必先來信/電((05-2250515))告知小帕菲客服人員。

2.商品上的標籤不可撕毀,內容物與贈品皆需完整。

3.本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。

4.退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨並以維修品處理之。

5.訂單金額扣除退貨商品金額後,訂單金額未到滿額免運資格,將會在退款部份扣除免運資格的運費。

6.退貨運費需由客戶自付。

7.麻煩附一張紙,上面寫上您的姓名與電話及購買方式,以方便我們做後續處理。


*換貨方式:


1.必須於7天鑑賞期內提出,若您在鑑賞期內欲更換尺寸,請務必先來信/電告知小帕菲客服人員。

2.商品上的標籤不可撕毀,內容物及所有附件皆需完整。

3.退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受換貨並以維修品處理之。

4.換貨之來回運費需由客戶自付,寄回包裹時,麻煩包裹內放65元的運費。


*退款方式:

退貨後的金額將直接轉為購物金,可下次使用併無使用期限,
如需退款麻煩私訊粉絲團並提供帳號。


*商品如有缺件、錯誤或瑕疵品:


1.凡商品有瑕疵及故障,本公司提供七天內新品更換服務。

2.如有暇疵,退換貨運費由本公司支出。

3.請於七日內來電(05-2250515)或私訊反應,會立即補寄,若逾七日恕不補償。



*Q&A:


Q:如有官網購物及商品問題如何聯繫客服?

A:聯絡方式有數種:

1.來電05-2250515。

2.使用官網訊息詢問,並請注意會員訊息欄及信箱的回覆。

3.私訊小帕菲粉絲團。

4.私訊小帕菲Line。

上班時間:周一至周六,下午一點至晚上十點。


Q:商品都是現貨還是追加商品?

A:商品皆有少量現貨提供,如現貨量售完則需等待商品追加。

商品追加大約7~30天不包含假日,如有現貨訂購完成後三天內會出貨給你,如超過追加期間可以安排先出現貨給你,其他商品等追加到貨再補寄,運費我們會自行吸收喔!


Q:買貴了?剛收到貨就有活動價格

A:如商品尚未出貨可私訊告知我們為您更改價格,如已收到商品則無法享有活動價請見諒。


Q:如何取消或更改訂單?

A:在商品未出貨之前,都可以聯繫客服做處理。


Q:經結帳還能加購商品嗎?

A:已經結帳還能聯繫客服加購商品,若需要加購商品需要用轉帳支付加購品的差額。


Q:為何沒收到包裹到貨簡訊? 

A:超商取貨包裹到店時的簡訊通知是發送到您於訂單成立時填寫的收件人手機號碼,故此煩請您於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。

亦有可能為手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成。

建議:

1.於您的電子信箱中點選我們的信件並把他加入非垃圾信件的或點選加入通訊錄即可,以減少沒有收到電子信箱的到貨通知的問題。

2.由官網「會員登入」登入帳號 → 進入「訂單查詢」→查看訂單狀態確認出貨進度。

3.來訊詢問商品到貨狀況。


Q:為什麼回覆不會再補貨又會再進貨銷售呢?

A:主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或因尺寸不合的退換造成,退回的商品數量會再放回庫存。


Q:急著收到商品怎麼辦?

A:建議先詢問商品是否有無庫存,或於訂單備註希望的出貨日期,避免遲收到商品。